Ako se ne ponašate u skladu sa pravilima Fejsbuka, platforma društvenih medija može odlučiti da blokira vaš nalog. Šta se onda dešava u takvoj situaciji? Da li još uvek možete da pristupite svojim podacima? I da li je moguće podići blok?
Autonomno
Činjenica da Facebook nije ništa drugo do velika veb lokacija zapravo je velika stvar. Pošto je Fejsbuk ogroman, postoje milioni interesa unutar kompanije, a u teoriji je samo jedan čovek zadužen: Mark Zakerberg. To znači da ne postoji autoritet iznad Fejsbuka koji može naterati kompaniju da ponovo aktivira blokirani nalog, na kraju krajeva, Fejsbuk sam odlučuje šta će raditi sa korisnicima na svojoj mreži.
U teoriji, možete izneti argumente za rasizam ili bilo koji drugi oblik diskriminacije, ili možete zahtevati od Fejsbuka da vas obavesti zašto je vaš nalog blokiran prema Zakonu o zaštiti podataka, ali činjenica je da sve to zahteva vreme i energiju (i novac), i vrlo je sumnjivo da ćete s njim ikada nešto postići.
Zauvek ste blokirani
Kada tražite na Google-u stvari koje možete da uradite kada vam je nalog blokiran, često ćete pročitati da blokirani nalog nikada ne može biti ponovo aktiviran. To je očigledno netačno. Jedina stvar koja se odnosi na Facebook je da se izbrisani nalog nikada ne može oporaviti, ali brisanje je nešto što radite sami.
Činjenica je, međutim, da je Facebook prilično krut kada su u pitanju blokirani nalozi. Često vam kompanija neće čak ni reći zašto ste blokirani, već samo zato što ste prekršili uslove korišćenja (što se lako može uraditi preko instalirane aplikacije koja vam je omogućila pristup vašem nalogu).
Loša stvar je što se kršenje pravila od strane Facebooka smatra toliko ozbiljnim da vam više nije dozvoljeno da kreirate novi nalog. Ukratko, u svakom slučaju vredi se boriti protiv blokade, čak i ako su vam šanse male, u zavisnosti od 'prekršaja'.
Žaliti se, jaukati, prigovarati
Blokiranje vašeg Fejsbuk naloga obično nije privremeno, odnosno ako ništa ne uradite, vaš nalog će ostati blokiran i vremenom će biti izbrisan. Postoji stranica koju možete da posetite kada je vaš nalog zaključan, to je prvi korak koji treba da preduzmete, makar samo da biste bili sigurni da ste otišli zvaničnim putem pre nego što krenete na druge načine.
Obično ćete dobiti odgovor od Fejsbuka u roku od nekoliko dana, ali retko će taj odgovor biti „izvinite, evo vašeg naloga nazad“. Po pravilu ćete dobiti besmislenu standardnu e-poštu, ali vrlo povremeno može biti dovoljno (u slučaju manjeg kršenja) da udahne novi život vašem nalogu.
Ako ne stignete dalje na ovaj način, vreme je da eskalirate dalje. Podivljajte na društvenim medijima kao što je Tvitter (ne na uvredljiv način, već više puta tražite povratnu informaciju i žalite se na konstruktivan način) i nastavite da šaljete poruke Facebook-u dok ne stignete negde. Na kraju krajeva, teškom kupcu se prvo pomaže. To je zaista jedini način da uopšte imate šansu da povratite račun.
